Aplicación: Onda (ondapp.net) · Desarrollador: Manuel Jaby · Última actualización: julio de 2026
En Onda puedes borrar tu cuenta ti mismo, en cualquier momento, sin pedirnos permiso ni esperar respuesta. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva.
Si prefieres descargar tus datos antes de borrarlos, en el mismo menú tienes Descargar mis datos, que te genera un archivo con tu información.
No hace falta borrar la cuenta entera para quitar contenido:
Si no puedes entrar en tu cuenta o quieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a ondappnet@gmail.com desde el correo asociado a la cuenta, indicando tu nombre de usuario y si quieres borrar la cuenta entera o solo determinados datos. Respondemos en el plazo máximo de un mes, como exige el RGPD.
| Dato | Qué pasa al eliminar la cuenta | Plazo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario, contraseña, correo, fecha de nacimiento | Se eliminan | Inmediato |
| Publicaciones, fotos, vídeos, reels e historias | Se eliminan | Inmediato |
| Mensajes directos y comentarios | Se eliminan | Inmediato |
| Seguidores, nivel, XP, racha, monedas e inventario | Se eliminan | Inmediato |
| Tokens de notificaciones | Se eliminan | Inmediato |
| Copias de seguridad de la base de datos | Se sobrescriben en el ciclo normal de copias | Hasta 30 días |
| Registros de pagos y facturas | Se conservan por obligación fiscal (no se usan para otra cosa) | 4 años (hasta 6 a efectos mercantiles) |
| Denuncias de contenido y decisiones de moderación | Se conservan de forma anonimizada, por seguridad de la comunidad | 1 año |
La eliminación es permanente. No podemos recuperar tu cuenta, tus publicaciones ni tus monedas después de borrarla, y las monedas o suscripciones que hayas comprado se pierden sin derecho a reembolso salvo que la ley diga otra cosa.
Dudas sobre eliminación de datos: ondappnet@gmail.com. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.
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